Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de vous expliquer clairement comment le site lucyome.com, édité par Lucyome SAS, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités e-commerce. En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés (modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018).
Responsable du traitement
Conformément à l’article 13 du RGPD, le responsable du traitement est :
Lucyome SAS
Siège social : 320, rue Saint-Honoré, 75001 Paris
SIREN : 881 460 919 – RCS Paris
Contact : contact@lucyome.com
Responsable de la publication et éditeur du site : Amiseo (Agence Web), représentée par Maxim GHEORGHITA – contact@amiseo.fr
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus.
Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos activités e-commerce, nous collectons les données suivantes :
Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (via nos prestataires sécurisés).
Lors de l’inscription à la newsletter : adresse e-mail.
Lors d’un contact via formulaire : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message.
Données techniques automatiques : adresse IP, type de navigateur, terminal utilisé, logs de sécurité, données liées aux cookies essentiels.
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Gérer et exécuter vos commandes (paiement, livraison, facturation, suivi client),
Communiquer avec vous concernant vos achats, vos demandes ou nos offres,
Gérer la relation client et le service après-vente,
Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes,
Améliorer l’expérience utilisateur et nos services,
Envoyer des offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :
L’exécution d’un contrat (traitement et livraison de vos commandes),
Votre consentement (inscription à la newsletter, cookies non essentiels),
L’intérêt légitime de Lucyome pour sécuriser le site et gérer la relation client,
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, garanties légales).
Destinataires des données
Les données sont traitées exclusivement par Lucyome et ses prestataires techniques nécessaires :
Hébergeur : Hostinger, situé dans l’Union européenne,
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) – données bancaires sécurisées et non conservées par Lucyome,
Transporteurs (La Poste, Chronopost, etc.) pour assurer la livraison,
Google reCAPTCHA pour sécuriser les formulaires.
Tous nos prestataires respectent le RGPD et, le cas échéant, sont couverts par des clauses contractuelles conformes.
Durée de conservation
Données clients (commandes) : 5 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales,
Données de contact : 12 mois maximum après la dernière interaction,
Données techniques (logs, IP) : 9 mois maximum,
Données liées à la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires (HTTPS, accès restreint, chiffrement des données sensibles) afin d’éviter toute perte, altération ou accès non autorisé.
Les paiements en ligne sont sécurisés via des prestataires certifiés (Stripe, PayPal) et ne sont jamais stockés par Lucyome.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification,
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
Droit à la limitation du traitement,
Droit d’opposition,
Droit à la portabilité,
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez : contact@lucyome.com (avec justificatif d’identité si nécessaire).
Cookies et services tiers
Le site lucyome.com utilise :
Cookies techniques essentiels (panier, sessions, sécurité),
Cookies analytiques (Google Analytics, avec votre consentement),
Cookies marketing uniquement si vous l’acceptez (par exemple via newsletters ou retargeting).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou directement dans votre navigateur.
Mise à jour
Cette politique de confidentialité a été mise à jour en décembre 2025.
Elle peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou aux services proposés.
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