Conditions générales
Les présentes CGV régissent les ventes de bougies, parfums et bijoux réalisées par Lucyome Paris sur le site lucyome.com.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude. Les visuels sont non contractuels : chaque pièce étant faite main, de légères variations sont possibles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Le produit est facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et par les moyens proposés au moment du règlement (Shop Pay, Apple Pay…), via un prestataire sécurisé. Les données bancaires ne transitent pas par Lucyome.
Zone desservie : France métropolitaine. Toute autre destination sur
demande à contact@lucyome.com.
Frais de port : 7 € en Colissimo suivi. Livraison offerte pour toute commande passée jusqu’au 31 août 2026 inclus.
Délai : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
Commandes passées avant l'ouverture de l'atelier : nos bougies étant façonnées à la main, les commandes reçues d'ici là sont expédiées . Cette date est rappelée sur chaque fiche produit, dans le panier et lors du paiement.
Un e-mail de suivi est envoyé à l'expédition. Lucyome ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Comment se rétracter. Vous pouvez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté — par e-mail à contact@lucyome.com ou par courrier — ou utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous.
Adresse de retour : Lucyome — 227 Rte de Fronton, 31140 Aucamville, France.
Les produits doivent être retournés complets et dans leur état d'origine (emballage, socle, allumettes, crayon). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de LUCYOME — 227 Rte de Fronton, 31140 Aucamville, France — contact@lucyome.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent
formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Exceptions (art. L221-28) : ne peuvent être ni repris ni échangés les produits personnalisés ou réalisés sur mesure, ainsi que les articles descellés pour des raisons d'hygiène — une bougie déjà allumée ou un parfum ouvert.
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants) et contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).
Toute réclamation peut être adressée par le formulaire de contact. Conformément à l'article L612-1, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.